長年利用しているIHGワンリワーズ(IHG One Rewards)のポイント利用で
見に覚えのない宿泊予約のメールが。。。

予約履歴の確認と思ったがアカウントが無効で確認できない!

IHGのサイトから連絡も、ダイヤモンドエリートでもログインできない。
とりあえず電話?
カスタマーケアの連絡先もアジアの表示のみで、よく分からないところ
IHG ANAのサイトで、IHGワンリワーズの連絡先が分かり
アカウント更新、ポイントが戻り、ことを得ました。


IHG One Rewardsのパスワードを4桁のままで放置していたのが
乗っ取られた原因!?


お得に旅をするために
IHGワンリワーズのポイントや航空会社のマイル、ポイントサイトのポイントなどの
ロイヤリティプログラムを利用しています。

クレジットカードは毎月の支払明細は確認していますが
ポイ活などで貯めたマイルやポイントの乗っ取り?不正利用?に対して意識が低い?

ロイヤリティプログラムで得たマイルやポイントは現金と同様に価値がある大切な金融資産。
細目のパスワード変更やアプリを利用して、大切な資産を守りましょう!

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IHGアカウントが乗っ取られた!

中国にあるCrownePlazaから予約確認メールが届き
送信元のアドレス、メール内容も違和感もなく、新たなフィッシング詐欺?
メール内の予約確認(的预订确认)は押せない!

気になりIHGサイトで予約確認すると
アカウントが無効でログインできない!
IHG
  • IHGカスタマーケアの連絡先
IHGカスタマーケアの連絡先を確認。
ダイヤモンドエリートの専用窓口があるが、ログインが必要になるため利用出来ません。
IHG
では、通常の電話番号は?これではよく分からない!
IHG
調べていると、IHG・ANAホテルズのサイトに連絡先が掲載されていました!
IHG
連絡可能な時間は、平日日中で混み合って繋がらない。
利用明細ではポイント利用なので、急ぐことはない?
メールで問い合わせることに。
翌日に返信メールが届きましたが、本人確認で電話が必要なこと。
  • 連絡先
・IHGリワーズサービスセンター
TEL:03-5767-9325
FAX:03-5767-9503
IHGRewardsClub@ihg.com
  • 対応するにはメールアドレスが必要
アカウントを復活するのに別のメールアドレスが必要!

本人確認後、新メールアドレスにパスワードリセットのメールが届きます。
ただ、このパスワードリセットは4時間以内!

アカウントを復活するには、メールアドレスの準備をして
パスワードをリセットする時間が必要でした。


古くからの会員はパスワード変更を!

入会当初から4桁のパスワードを利用していました。

この脆弱な4桁のパスワードが乗っ取られた原因のひとつと反省。

今は、大文字、小文字、数字、記号のうち3つを含める8文字以上の設定ができるので
同じように4桁で利用されている方は、すぐに変更することを薦めます!


IHG

マイルやポイントも大切な金融資産

2020年初頭のある調査では、ロイヤリティ詐欺は前年比で89%増加したとの報告がある。同調査では、これらの詐欺による直接的・間接的な損失は、年間で約10億ドル(1,280億円相当)

ポイントやマイレージなどのいわゆる「ロイヤリティプログラム」は一大ビジネスであり、ハッカーや詐欺師たちは、この新たな金脈に狙いを定めている。ある調査によると、全世界におけるロイヤリティマネジメント(ロイヤリティプログラムを管理するシステムなど)の市場規模は、今後7年間において年率12.3%で成長し、2028年までにおよそ180億ドル(2兆3100億円相当)に達すると予測されている。そして、顧客や大金が動くところ、すなわち市場のあるところでは、必然的にサイバー犯罪が発生する。

実際、未使用のポイントは全世界で48兆ドル(6180兆円相当)に及ぶとの推定がある。新型コロナウイルス感染症によって脅威がさらに悪化したことから、サイバー犯罪者がロイヤリティプログラムを標的にすることが増えたのも驚くことではない。自身が優良顧客だと思うのなら、ロイヤリティが伴うアカウントを保護できるよう、十分な注意を払うべきだ。こうしたアカウントの保護は、単にポイントを守るだけでなく、そのアカウントに保存された機密性の高い個人情報を保護することにも通じる。
(引用元:Welivesecurity

クレジットカードは毎月の支払明細は確認したり
各カード会社では不正検知システムが導入されており
不正な利用がないかなどの意識は高いと思います。

ポイ活で得たポイントに対しては
ポイントを貯めることのみで、利用する機会が少ない
また、コロナ禍で旅行する機会が少なくなり
マイルやホテルなどのポイントを利用する機会が少なくなり
不正な利用に対して意識が低くなっていませんか?

ロイヤリティプログラムで得たマイルやポイントは
現金と同様に価値があり大切な金融資産。

マイルやポイントが不正利用されても
気付くのが遅くなる(発覚されることも少ない?)こともあります。

また、クレジットカードと違い、ポイントの補償については
規約に書かれていないことが多く、一般的には補填されません

マイルやポイントを守るには
面倒でも、小まめにパスワードの変更、利用履歴の確認です。

アプリでマイルやポイントを管理

電子マネーやクレジットカードなどと連携できる家計簿管理アプリのなかでも
マイルやポイントにも連携して紐付けて管理できるマネーフォワードなどがあります。
無題
アプリを利用して、一覧でマイルやポイント残高を管理する方法もあります。

不正利用の発覚だけでもなく
マイルやポイントの有効期限も分かり
銀行口座の残高やクレジットカード利用額を
まとめて確認できる家計簿管理アプリで管理できます。




まとめ

他人事では無かった!
ポイントは戻ってきましたが、実際に被害に合い
貯まったマイルやポイントも大切な金融資産と同等の自覚
またセキュリティに対しての自覚が強くなりました。

コロナ禍、旅行に行けない中
航空会社やホテルのステータス延長があり
マイルやポイントを使わずに一安心。
ステータス延長で安心していませんか?

せっかく貯めたポイントを使わない期間に
不正に利用されていても気付かないことも多いので
ポイント履歴も確認することを、おススめします。

パスワードを複雑にして小まめに変更しての自己防衛になりますが
マイルやポイントは現金と同様に価値がある大切な金融資産を
自分に合った管理方法で守りましょう!



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